北京城六区供暖热线难打通不是占线就是没人

2019-08-16 18:29:22 来源: 嘉峪关信息港

北京城六区供暖难打通 不是占线就是没人接

11月4日上午,12319市级供暖和各区县供暖正式开通。然而,上午在1个多小时内反复拨打这些,结果城六区供暖不是忙音占线,就是无人接听。而郊区县供暖较为畅通。

对此,供热办相关负责人表示,根据往年经验,供暖首日的量一般都会激增,目前本市尚未供暖,量并不多。对于难打通的原因,该负责人称,区县供暖和供热单位的接听坐席有限,容易出现占线情况。

此外,市民挂错号也是主因之一。为此,供热办要求,全市供热单位须在小区门口张贴供暖,让居民时间摸对门。相关负责人还表示,供暖尚处于试运行阶段,政策方面的咨询较多。供暖季开始后,市级供暖将24小时开通。

市热力集团相关负责人上午表示,目前热力集团96069供暖每天呼入400多个,两成以上的接听量来自非热力集团的用户,市民反映摸不到门。为了保证接通率,热力集团96069已经增加了10个坐席。

体验 一个 拨打十几次才通

从上午9点开始,反复拨打东城区和西城区供热,到上午10点多仍无人接听。同时,石景山供暖也处于无人接听状态,海淀区供热则处于占线状态。

此外,在拨打朝阳区时,次,里传出座机忙线中,请稍后再拨的提示;第二次,里发出嘟嘟声;打了十几遍后,终于接通了。

向坐席咨询何时供暖等问题后

,工作人员表示,这些具体问题要找热力集团解答。

相比之下,丰台区供暖96005就比较容易拨通了,但坐席工作人员称,反映的问题要按流程在个工作日后才能得到解决。

与城六区的普遍难打通不同,门头沟、房山、大兴、怀柔等远郊区县的供热均能够迅速拨通。

对策 张贴供热 居民可对口拨打

针对供热难打通的问题,市政市容委供热办相关负责人表示,本市居民供暖面积超过7.6亿平方米,供热单位千余家,居民家中供热存在问题,只有找负责为自己供暖的供暖单位,才能及时解决问题。

为了帮助居民确认为自己服务的供热单位,市供热办已要求全市供热单位和企业以及小区物业、开发商在小区居民家门口明显位置张贴报修,谁供暖谁负责维修,为市、区供暖分忧。

一周岁宝宝消化不良怎么办薏芽健脾凝胶作用小儿积食的原因

包皮环切
病因
安徽治疗癫痫医院
本文标签: